Cancelamento e Reembolso

Esta política descreve as regras de cancelamento, reembolso e nível de serviço aplicáveis aos serviços contratados junto à Lk Pay Infinit Meio de Pagamento LTDA (CNPJ 57.555.445/0001-55).

1. Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da contratação realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da contratação, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@lkpayinfinit.com.br ou pelos canais informados na página de contato, informando nome completo, CPF/CNPJ e número do serviço.

3. Cancelamento de serviços contínuos

Serviços de hospedagem, tratamento de dados e suporte contínuo podem ser cancelados a qualquer momento. O reembolso, quando aplicável, é calculado de forma proporcional ao período não utilizado.

4. Reembolso por falha de serviço

Quando há descumprimento de SLA comprovado, o reembolso ou crédito é processado conforme o nível de serviço contratado, após análise do nosso time.

5. Prazo de reembolso

Após a confirmação, o reembolso é processado em até 10 (dez) dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na contratação. Estornos em cartão de crédito seguem o prazo da operadora.

6. Dúvidas

Para outras dúvidas, consulte os nossos Termos de Uso ou fale com a nossa equipe.